SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 11:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonraki siparişler ertesi iş günü gönderilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarınızın altında görüntülenir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Tüm siparişlerimiz Sürat Kargo ile gönderilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde ulaşır.
Paketin üzerinde ne yazıyor?
Kargo etiketinde yalnızca gönderici ve alıcı bilgileri yer alır. Ürün adı veya kategori bilgisi yazılmaz. Paket, içeriği dışarıdan anlaşılmayacak şekilde hazırlanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kredi kartı ödemeleri 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımıza iletilmez ve sistemimizde saklanmaz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak iç giyim ürünleri hijyen kapsamındadır: hijyen bandı çıkarılmış, denenmiş, kullanılmış veya yıkanmış ürünler iade edilemez. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyin.
Beden değişimi yapabiliyor musunuz?
Ürün iade koşullarını sağlıyorsa beden veya renk değişimi yapılabilir. Talebinizi bilgi@venlisa.com adresine iletebilirsiniz.
Ürünler kimin üretimi?
Tüm ürünlerimiz kendi üretimimizdir. Başka markaların ürünlerini aracı olarak satmıyoruz.
Beden tablosu var mı?
Her ürün sayfasında beden bilgileri yer alır. Emin olamadığınız durumlarda bize yazabilirsiniz.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm siparişleriniz için fatura düzenlenir.
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: bilgi@venlisa.com
Telefon: 0546 743 75 26